天猫客服专员的职责范本五篇.doc

天猫客服专员的职责范本五篇 天猫客服专员需要通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询、引导顾客促成销售。以下是小编整理的天猫客服专员的职责范本五篇。 篇一 职责: 1、负责公司各网店客户接待、询盘咨询回复销售工作 2、负责公司网店商品关联推荐引导客户购买工作 3、负责公司日常售中、售后工作 4、负责对公司各网店DSR评分、如实描述、顾客满意度的提升管理 5、负责收集每日买家咨询最多、疑问最多的问题并整理上报 6、负责自己每天对客户服务满意度记录及自检 7、负责公司各网店的紧急订单处理工作...