天猫客服专员的岗位职责精选五篇.doc

天猫客服专员的岗位职责精选五篇 天猫客服专员负责公司各网店客户接待、询盘咨询回复销售工作。以下是小编整理的天猫客服专员的岗位职责精选五篇。 篇一 职责: 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息; 2、熟悉天猫、淘宝、京东等的各种网店操作规则,处理顾客要求,管理店铺等; 3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易;配合公司天猫、淘宝、京东等店铺的推广活动; 4、以良好积极的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉; 5、配合客服主...