公司企业客服岗位的工作岗位职责.doc

公司企业客服岗位的工作岗位职责 岗位是组织为完成某项任务而确立的,由工种、职务、职称和等级等性质所组成,必须归属于一个人。职责是职务与责任的统一,由授权范围和相应的责任两部分组成。下面是小编给大家带来的公司各部门岗位职责,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧! 客服岗位工作职责(一) 1、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息; 2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理 3、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息 4、处...