电商售后客服工作岗位职责说明.doc

电商售后客服工作岗位职责说明 岗位职责指一个工作岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。下面是小编给大家带来的各种岗位职责,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧! 电商售后客服岗位职责(一) 1. 通过旺旺回复卖家咨询,疑问解答。 2. 处理确认退款退货订单,跟踪快递寄卖家订单过程中的疑问解答,催促快递,协调发货等事宜。 3. 能和仓库及快递愉快的沟通。 4. 如有管易ERP 经验者优先考虑。 电商售后客服岗位职责(二) 1、负责公司所有店铺的售后工作; 2、负责客户投诉、退款、换货等...