淘宝客服专员岗位职责范本.doc

淘宝客服专员岗位职责范本 企业内部有着各种各样的部门,同时也掌握着不同的事业内务,着需要不同的制度职责来规范这些部门人员。下面是小编给大家带来的公司各部门岗位职责,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧! 淘宝客服专员岗位职责(一) 1、熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用。 2、利用淘宝旺旺在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交。 3、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题,解决中差评。 4、严格认真执行公司指定的网店淘宝促销活动,并反馈顾客信息。 ...