2020年销售客服工作岗位职责范文.doc

2020年销售客服工作岗位职责范文 售前客服的任务是解答买家疑问,促成成交,那么淘宝售后客服的工作会对于增强用户粘度以及很大程度上决定了顾客是否会进行回购。下面,小编给大家介绍一下关于客服工作岗位职责范文5篇,欢迎大家阅读. 客服工作岗位职责1 1、负责为商户提供产品咨询,点评问题咨询和投诉; 2、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接; 3、指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力; 4、负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件; 5、...