研究：产品涉入关系、品质与知觉风险对顾客忠诚度的影响

本研究以国内线上音乐网站为例，探讨了产品涉入关系、品质与知觉风险对顾客忠诚度的影响。通过实证分析，揭示了这些因素对顾客忠诚度的重要影响。研究结果表明，产品涉入关系、品质以及知觉风险对顾客忠诚度具有显著的影响，其中，品质对顾客忠诚度的正向影响最为显著，而知觉风险的存在则会降低顾客的忠诚度。这一研究为理解顾客忠诚度的形成机制提供了重要的实证支持，对线上音乐网站等电子商务平台的经营具有一定的指导意义。