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服务企业顾客忠诚度的影响因素综述

上传者: 2020-07-16 12:10:27上传 PDF文件 315.38KB 热度 22次
服务企业顾客忠诚度的影响因素综述,李媛媛,司亚清,本文详细分析了影响服务企业顾客忠诚度的主要因素,如顾客满意度、顾客价值、转换成本、感知价值和顾客忠诚。并简单介绍了一下归
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