服务企业顾客忠诚度的影响因素综述
服务企业顾客忠诚度的影响因素综述，李媛媛，司亚清，本文详细分析了影响服务企业顾客忠诚度的主要因素，如顾客满意度、顾客价值、转换成本、感知价值和顾客忠诚。并简单介绍了一下归
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