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天猫客服主管的主要职责包括哪些内容 天猫客服主管负责配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率。那么天猫客服主管的主要职责包括哪些内容?下面一起和小编看看吧。 篇一 职责: 1、熟悉京东天猫平台在线销售终端软件; 2、负责客服代表团队业绩管理,提供工作所需的指导,反馈,结果纪录,咨询,必要时还需分派工作; 3、一年以上电商行业客服经验,能够协调和处理售前、售中、售后相关问题; 4、打字一分钟40个字以上。(优秀者不强制要求) 。 5、熟练运用办公软件(文档、表格) 。 6、具备一定...