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售后技术支持工程师的基本职责概述 售后技术支持工程师负责收集相关故障、疑难问题,对简单问题进行排查处理,编制汇总故障、问题,定期提交汇总报告。以下是小编整理的售后技术支持工程师的基本职责概述。 售后技术支持工程师的基本职责概述1 职责: 1. 掌握公司在售产品线的各型号产品包括硬件特性、软件功能等产品特性; 2. 处理技术服务工作,包括但不限于远程对接解决客户技术问题、外勤出差到客户处上门调试等; 3. 协助整理、编写技术调试文档,面向客户技术人员做好培训指导工作; 4. 协助搜集相关市场信息、...