售后技术支持工程师岗位的基本职责范本.doc

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 售后技术支持工程师需要接听客户电话,通过电话、微信、QQ协助客户解决问题。下面是小编整理的售后技术支持工程师岗位的基本职责范本。 售后技术支持工程师岗位的基本职责范本1 职责: 1、主要负责软件产品的售后操作指导及远程协助,快速解决客户来电、QQ群的各种问题; 2、维护、协调好客户之间的关系; 3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作; 4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作; 5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出...