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呼叫中心技术架构的发展

上传者: 2020-10-28 06:45:48上传 PDF文件 49.33KB 热度 14次
呼叫中心是一个技术的“混合体”,包括呼叫中心路由引擎、拨号程序、数据库、电话系统、分析工具、报告工具等。在多数情况下,这些工具要相互配合使用。
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