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呼叫中心技术及其发展

上传者: 2021-01-03 12:13:21上传 PDF文件 80.57KB 热度 19次
一般看来呼叫中心似乎是企业在最外层加上了一个服务层,实际上它不仅仅为外部用户,也为整个企业内部的管理、服务、调度、增值起到非常重要的统一协调作用......
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