邮政改革环境下的呼叫中心发展策略研究
邮政改革环境下的呼叫中心发展策略研究,庞娟,,本文在对河北省邮政呼叫中心进行调研的基础上,分析邮政呼叫中心目前所处环境,综合运用呼叫中心管理理论,提出邮政呼叫中心的发
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