卡诺模型需求分类
卡诺模型
分类：
- 基本需求（必须满足）
- 期望需求（满足即可）
- 兴奋需求（超出预期）
- 无差别需求（影响不大）
- 反向需求（满足则产生负面影响）
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卡诺模型
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- 基本需求（必须满足）
- 期望需求（满足即可）
- 兴奋需求（超出预期）
- 无差别需求（影响不大）
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