基于sqgm模型的b2c电子商务物流配送服务客户满意度评价研究
研究了sqgm模型在b2c电子商务物流配送服务客户满意度评价中的应用。通过对客户需求、服务质量、物流配送效率等因素进行综合评估，得出了客户满意度的综合指标。结果显示，采用sqgm模型能够有效提高客户满意度，提升电子商务物流配送服务的质量和效率。
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