基于SQGM模型的B2C电商物流配送服务客户满意度评价研究
本研究以SQGM模型为基础，探讨了B2C电子商务物流配送服务对客户满意度的影响。通过实证研究发现，物流配送的及时性、准确性和服务质量对客户满意度具有显著影响。论文分析了SQGM模型在评价客户满意度中的应用，为提高B2C电子商务物流配送服务水平提供了理论支持和实践指导。
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