ASP售后服务管理平台-源码+毕设报告下载

售后服务管理平台包括了登录模块、账号管理模块、项目和产品管理模块、统计模块以及信息交换和转发模块。这个平台提供了不同的操作权限，以防止越权操作。超级管理员有权限添加、删除、锁定、解锁、查询和修改任意账号。一般管理员可以对本级别以下的账号锁定、解锁、查询和修改。查询时支持模糊查询。超级管理员有权对项目名称、产品名称和信息进行添加、删除和修改，并可以设置项目与产品之间的关联。一般管理员可以对本级别以下的项目和产品进行添加、删除和修改，并可以设置它们之间的关联。管理员可以进行修改操作。此外，平台还提供了故障率、投诉率、最佳服务排名等统计排名功能，以便跟踪产品和服务的表现。1. 报障：学校用户可以通过项目、产品、供应商等方式确定具体的故障产品，并向相应的供应商发出故障申报。平台可以自动计算产品保修期是否已过，并给出收费服务提示。2.处理：供应商阅读报障信息后会与用户沟通并安排处理，同时反馈结果。3.投诉：如果对响应时间或服务情况不满意，校方可以进行投诉。