BSC关键绩效指标示例-财务、客户、内部、运营四个方面详解

BSC（Balanced Scorecard）是一种综合性的管理工具，将企业的战略、任务、控制、绩效衡量等要素联系在一起。本文将从财务、客户、内部、运营四个方面，详细解析各自的关键绩效指标示例，为您提供实用参考。例如，在财务方面，我们将介绍现金流量、利润增长率等指标；在客户方面，我们将重点介绍客户满意度、客户保留率等指标；在内部流程方面，我们将介绍生产效率、品质管理等指标；在运营方面，我们将分析销售增长、市场占有率等指标。通过详细解析，希望能为您提供思路，指导您实现企业战略目标。