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ITIL V3 1.服务战略.pdf

上传者: 2021-04-21 21:42:09上传 PDF文件 44.78MB 热度 8次
服务战略为如何设计、开发和实施服务管理提供指导,包括组织的能力、服务资产两个方面。它的主题包括市场开发、内部和外部服务提供、服务资产、服务目录以及整个服务生命周期过程中战略的实施。
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