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ITIL简介与概念理解.pdf

上传者: 2020-11-14 14:04:10上传 PDF文件 799.95KB 热度 13次
一个关于ITIL基本概念和流程的介绍文档,对ITIL v2/v3的架构和基础流程给出了深入浅出的阐释,适合作为企业内部培训,或者IT管理者参考,或认证备考资料
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