《IT服务管理:概念、理解与实施》.pdf

内容不错，就是不全，还是有帮助的，谢谢分享

内容不错，但不是完整版的，但是对入门很有用

准备Itil考试用的，虽然不是完全版，但是很有帮助了。

这个不是完整版哦 http://www.doc88.com/p-164101354750.html