通信与网络中的呼叫中心与渠道扁平化管理设计

渠道扁平化意味着厂商直接招募的渠道商数量激增。我们通过了解国内大型IT分销商的渠道数量做参考,如果厂商的渠道要覆盖到三、四级城市,则渠道招募数量将超过500家;如果渠道要覆盖到四、五级城市,则渠道招募数量将超过1000家。 利用呼叫中心进行渠道招募工作,就是利用联络中心强大的信息发布、接收和处理能力,通过呼叫中心强大的双向交流平台,在短时间内集中完成大量的核实、发布、联系、邀请、甄别和签约工作,直接、快速地完成渠道扩容工作,实现渠道扁平化的管理模式。 衡量渠道招募工作开展的好与坏,招募工作的速度并不是唯一的指标,通过对加盟渠道的业务类型、地域分布、信用情况等众多因素的综合评估,才能