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地铁商户满意度影响因素的实证研究

上传者: 2020-08-07 00:19:37上传 PDF文件 582.41KB 热度 21次
地铁商户满意度影响因素的实证研究,陈卫东,杨勇,基于期望不一致理论和归因理论,并结合地铁商业的经营特点,构建了一个企业形象、流量经济、商户期望、感知服务质量、感知价值、
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