在线附加评论对消费者信息采纳的影响

在线补充评论是对网络评论系统的有效补充，在消费者购买和企业运营决策过程中提供了重要参考。 在本文中，我们探讨了不同评论组合中附加评论对消费者信息采用的影响。 同时，我们还分析了消费者矛盾态度的调节作用。 结果表明，当初始评论为肯定时，与一致评论（正面初始评论和正面附加评论）相比，消费者对不一致评论（正面初始评论和负面附加评论）的接受程度更高。 相反，当初始评论为否定时，一致的评论（否定的初始评论和否定的附加评论）将更容易为消费者所接受。 与低歧义态度的消费者相比，具有高歧义态度的顾客倾向于接受负面评论。