基于ITIL的IT服务管理之路
基于ITIL的IT服务管理，描述了当前流行的IT服务管理体系，什么是ITIL，如何通过服务管理减低运维成本
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通过对于ITIL的介绍和IT管理的相结合，概括了这一领域的知识范畴，具有一定的参考价值。