技术展望2021(中文摘要)-埃森哲-2021-28页.pdf

"技术展望2021：掌握变局时代的技术先机在变局之中，企业需要以技术为先，创新为本，开创竞争新格局。后疫情时代，商业世界将加速数字化转型，实现行业再造、体验重塑。要想保持竞争领先地位，企业需要在变局中掌握技术先机。数字化转型：从适应性到创新性疫情让企业认清了严峻的现实：工作流程僵化、供应链脆弱、信息准确性无法保证、客户新需求应接不暇。领先企业快速构建数字化核心能力，并同时提升员工的专业能力，并逐步建立了其自身的适应力、创新力和联通力。技术驱动企业的必要性企业需要在变局中掌握技术先机。疫情加速了行业融合、供应链重构、虚拟世界延展、客户期望不断变化……这些原本预计几年后才会发生的重大变革汹涌而至，让企业一时间措手不及。星巴克：借助技术手段重塑客户体验星巴克借助成熟的数字业务布局，推动业务持续复苏。疫情爆发后，非接触式消费需求猛增。星巴克推出了一个新的订单管理系统，整合来自UberEats、星巴克APP和汽车餐厅等多方客户订单，节省咖啡师完成订单制作的整体时间。云计算：核心技术而非辅助手段疫情迫使企业直面现实——云端技术已经升级成为核心技术而非辅助手段，技术力量也不再是企业获取成功的助力，而是企业赖以生存与发展的基础。上云本是疫情期间的应急方案，如今已升级为价值催化剂：帮助企业快速构建平台，赢得行业领先地位。福特公司：交互式AR视频革命汽车销售行业福特公司上线了十段交互式AR视频，让客户无需进行试驾即可体验新型电动车Mustang Mach-E。潜在客户可以通过查看3D模型，完成新车全部功能的交互，同时还能直接了解汽车设计师和工程师的设计理念。贝壳：VR看房功能革新房地产行业贝壳打造的VR看房功能让消费者在完全无接触的情况下完成看房、选房流程。 D-Wave：免费提供量子计算资源助力疫情解决方案领先的量子计算公司D-Wave向致力于寻找新冠疫情解决方案的开发人员免费提供其“Quantum for COVID-19”计划。