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服务器设备维保方案Revision by Liu Jing on January 12, 2021 Revision by Liu Jing on January 12, 2021 服务器设备维保方案全文共31页，当前为第1页。服务器设备维保方案全文共31页，当前为第1页。机房设备维保服务湖南睿云信息技术有限公司2016年8月18日目录服务器设备维保方案全文共31页，当前为第2页。服务器设备维保方案全文共31页，当前为第3页。服务概述随着企业信息化的高度发展，IT基础构架已成为支撑企业业务正常运行的重要因素，稳定、安全的IT业务系统甚至成为企业的核心竞争力之一。硬件故障、数据丢失、宕机、负载过高或闲置、病毒、人为操作失误等IT系统问题直接影响企业业务系统的正常运行。服务器设备维保方案全文共31页，当前为第4页。基于多年的IT服务经验，我们总结提炼出涵盖主流IT设备厂商从主机、存储、网络到软件系统等整个IT基础构架的维保服务产品，为客户的业务提供跨厂商的技术支持，以专业的工程师队伍和规范的业务流程为客户及时解决系统故障、恢复业务系统运行，降低系统故障率，提高IT系统可用性，并帮助客户提高自身的IT管理能力。服务器设备维保方案全文共31页，当前为第4页。综合服务能力强，涵盖了HP、IBM、SUN、CISCO等主流厂商从服务器、存储到网络设备等整个IT基础构架设备，单一服务接口简化多品牌管理，我们能够满足用户对不同层次的服务和不同种类产品的需求，为用户提供一站式服务。针对此次维保服务，内容主要包括：硬件保修服务本服务是对续保客户提供的一种保障性增值服务，即对维保服务期内的产品硬件在产品正常使用过程中可能发生的故障（人为不当操作、设备运行环境、不可抗力因素等造成的产品毁损情况除外）提供终身维护维修服务。硬件保修服务作为设备最基本、最重要的服务之一，为产品的长期稳定运行增加了一个重要的安全筹码，有利于延长产品的生命周期，有利于更好地保障客户网络安全。维保服务期内，正常使用下发生故障由湖南睿云信息技术有限公司负责保修。服务器损坏的部件或配件为厂商的正规产品。远程技术支持服务是指湖南