服务器应急预案及应用系统故障处理方法

服务器应急预案及应用系统故障处理方法，包括故障排除策略和数据备份措施等。在服务器应用系统出现故障时，系统管理员应尽快确定故障的严重程度，并根据不同情况采取相应的恢复策略。如果应用系统不能停机，可以启用热备份系统进行工作；如果故障可以在10分钟内排除，应立即处理；如果故障排除需要2小时内完成且有冷备份系统，应通知管理员启动冷备份系统并恢复数据。在业务系统出现故障时，系统管理员应查找本地的数据备份，若损坏或丢失可从异地数据备份中复制数据。在安全的情况下重新启动故障服务器系统，若重启失败则联系厂商和技术支持。对于网络病毒和黑客攻击，系统管理员可使用杀毒软件和木马查杀工具进行清除。