延保服务培训资料下载.doc

本文是关于延保服务培训的资料下载，包括延保服务基础知识、销售技巧、销售流程、问题解决等内容。延保服务指的是由第三方服务公司在硬件商品过了厂家整机保修期后提供的有偿整机保修服务。本文通过详细介绍延保服务的定义、起源、购买率以及国内连锁企业开展延保服务业务的情况，进一步解析了为什么要购买延保服务产品，从省钱、省心、有保障的角度说明了消费者、门店和店员对于延保服务的好处。同时，本文还介绍了“放心购”延保服务的概念和特点，以及可销售延保服务的产品类别和保修范围。对于计算机相关的产品，例如笔记本电脑、台式电脑以及DIY产品等，都可以享受到延保服务。延保服务的服务年限分为厂保和延保1、延保2等多种选择，分别对应不同的保修期。最后，本文通过表格的形式列出了延保服务的不同价位段和对应的保修年限。如果您对延保服务培训有兴趣，可以通过下载本文来获取更详细的资料。