客户关系管理系统的销售漏斗及其功能说明

客户关系管理系统中的“销售漏斗”，也称为“营销漏斗”，是一款重要的销售过程管理图形化跟踪与分析工具。该工具以一个漏斗的形象来展示销售过程，被广泛应用于销售人员的管理工作中。在漏斗的顶部，是具有购买需求的潜在用户；而在漏斗的上部，则是那些已经列入候选清单，或处于谈判阶段的客户；漏斗的中部对应着报价或提供样品阶段的客户；漏斗的下部则是已经下单的用户。客户关系管理系统包含5个核心模块，分别是潜在客户模块（用于管理潜在客户信息，包括个人资源和组织资源；员工可以录入潜在客户信息并跟进联系；有意向的潜在客户可以生成线索进行后续跟进处理），客户信息模块（通过电销、网销和销售人员生成的客户信息；包括临时分组和各个行业分组；销售人员可以完善提交客户信息；销售总监进行确认并对信息进行分类等），拜访记录模块（用于记录拜访客户的记录），商机管理模块（用于管理线索转化为商机的信息），订单管理模块（用于管理订单信息）。以上就是客户关系管理系统各模块的主要功能说明。