高效客户关系管理CRM策略方法和软件支持详解

客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）是一种管理方式，它通过了解客户需求、分析客户行为等手段，以达到增加销售、改善客户关系、提高客户满意度等目的。本文从CRM的定义、优势和分类等方面详细阐述了CRM的策略方法，并对常用的CRM软件进行了评测和比较，供读者参考选择。同时提供了CRM实施过程中需要注意的问题和解决方案。如果您想在客户关系管理方面提升自己，不妨看看本文，相信能为您提供帮助。