电子商务CRM最终目的–收集客户数据

电子商务CRM不是一个软件系统,它是一种客户导向的运营战略,这个战略的核心是客户资料。围绕客户资料的所有有用信息就是客户数据。这个系列的文章涵盖所有电子商务的业态,倒是不妨先看看不同的电商业态,面对的客户是怎样的。“互联网的一些事”特推荐此文,希望大家有所收获!现在业内说电子商务,都是混着讲。很多朋友认为只有B2C才是电子商务,这肯定是不对的,B2C占整个中国电子商务市场只30%,另外的70%是B2B。也有朋友说“淘宝网上开网店的中小卖家才是电子商务”,这说法当然不全面。也有的朋友会有疑问,“百度算不算电子商务服务,他们不是提供搜索排名嘛,排前面的商家生意就会好啊”,百度不能算纯粹的电商服务,