2010年中国服务外包行业研究报告

2010年中国服务外包行业研究报告 当前经济全球化正在进入新的发展阶段,全球产业转移从制造业向服务业延伸,服务业 外包成为服务业全球化发展的重要趋势。从上世纪80 年代末开始,一些发达国家的跨国公 司为了节约成本、提高运营效率和核心竞争力,便开始将其非核心的IT服务业务外包给更 低成本的专业服务提供商。经过二十年的快速发展,如今的服务外包行业已经极具规模,且 业务范围由最初的IT服务外包(ITO)扩大到更高层次的业务流程外包(BPO),两者共同成为 目前服务外包业的主要业务领域。