项目经理案头手册学习系列【2】——项目计划概述

1、项目计划和客户需求当今社会经济活动之首要是必须满足客户需求。做项目计划之前需首先确定用户是谁,然后确定用户的需求是什么。2、项目笔记质量功能展开(QFD)是一种用于把客户需求转化成产品或服务特性的方法。这种方法是为了向客户提供与较重要要求有积极关联的特性,避免提供没有关联或仅与重要性较低的要求有关联的特性。每个项目计划都应包括的事项:问题说明项目使命说明项目策略,并有支持性的SWOT分析(强势、弱势、机会和威胁)项目目标QFD分析文档,或者把客户需求转化成解决方案的其他措施办法。项目方位的说明。合同要求:所有可交付成果的清单所要满足的终端事项规范工作分解结构进度计划——人员、设备、材料和设