从数据中了解用户——数据在新产品设计中的应用

通常情况下,我们可以通过用户访谈的方法了解用户需求,其实设计师还可以通过分析用户问卷调查数据以及网站页面数据等方式,了解用户需求以及用户在使用产品时遇到的问题。而且,直接通过接触用户了解到的需求有可能只是个案,为了增强客观性,通常都会通过大样本调查,从数据实证的角度,进一步更准确和客观地找到用户的普遍需求。此外,通过对数据分析结果与用户访谈所得到的定性分析结论,进行比较和综合分析,设计师也能够从不同的角度了解用户的真实需求。从用研的角度来看,交互设计包括新产品设计以及已有产品的改版设计两大类业务,笔者将分两次分别叙述在这两大类业务中,可以如何利用数据了解用户需求。本文重点讨论数据在新产品设计中