业务需求调研经验分享
1.针对具体的工作内容,召集专题访谈启动会、访谈沟通会。由客户的项目负责人向涉及的相关部门或者受访对象进行情况介绍和工作任务安排,并注意在会上详细、正式的介绍需要参与的具体访谈的人员,并收集被访谈对象的基本信息(包括:姓名、部门、联系电话、email等)。2.在正式访谈之前,给访谈对象提供访谈提纲或需求调研表,并告知客户需要根据提纲进行准备。即使客户未填写调研表,但通过访谈提纲可以让访谈对象提前思考,整理应答思路、收集相关资料,或者提前准备、预约更合适的访谈对象。3.正式访谈前,先向被访谈者介绍访谈议程。介绍访谈总体过程、各环节主要内容、大致时间。务必先给被访谈者建立一个全局整体印象,也便于双
用户评论