敏捷实践中的利益相关者管理

利益相关者理论诞生于1984年。在认识到不仅投资者可能影响到成功的同时,此理论主张持续沟通更广泛的受众 –即企业的利益相关者。自那以后,该理论在各行业广为接受,这其中也包括了IT项目的实践者们。它有助于加强客户关系,维持健康的项目环境,以培养更为满意的交付产物。为了进一步说明,我们将以其在一个专业服务自动化(PSA)项目中的应用举例。该目标组织是一家提供定制化的技术解决方案的全球机构。它拥有超过三千名技术顾问,工作于数百个客户项目;很多项目是分散式团队,其成员可能分布