商场客服岗位说明书范本.doc

商场客服岗位说明书范本 在每个公司里,每个职位都是至关重要的,所以一定要规范好各个部门的岗位职责,才能让公司顺利运行起来。下面是小编给大家带来各种岗位职责范本,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧! 商场客服岗位说明书(一) 1、每日检查员工礼仪服饰,注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象; 2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量; 3、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务; 4、做好顾客投诉和接待工作; 5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象; 6、做好会员的招...