客户主管的职责范本.doc

客户主管的职责范本 客户主管需要挖掘用户需求,开发新的客户和新的市场领域。下面是小编为您精心整理的客户主管的职责范本。 客户主管的职责范本1 职责: 1、通过电话回访已成交客户,询问安装下单时间,做好售后服务工作。 2、负责客户关系管理,负责产品售后服务反馈,与安装部对接。 3、对店铺各类售后问题进行归类总结入档,定期分析总结最有效的处理方案。 4、及时总结和反馈客户反馈的,包括:服务,产品等方面的问题,协助完善售后服务流程和制度。 5、在处理客户问题时主动了解客户问题所在,给客户留...