商务数据分析基础 服务分析 网店客服认知.pptx

网店客服认知 1 电子商务的发展现状及发展趋势2 认识网店客服目 录3 网店客服的工作内容contents1 电子商务的发展现状及发展趋势2011 - 2016年中国电子商务市场交易规模主要包括所有的在线交易B2B电子商务市场和网络零售市场交易1 电子商务的发展现状及发展趋势为20092016年淘宝天猫双十一交易额淘宝天猫双十一狂欢购物节是近年来兴起于电子商务的购物节日这一天因节日数字形似4个光棍