脉讯物流快递客户服务呼叫中心系统

脉讯物流客服呼叫中心基本功能简述:运单查询(人工/自动语音); 业务咨询;货运定单受理;投诉受理;货运定单调度流程管理;历史资料管理;多承运人情况下的费用核算。系统特点:高效、稳定的业务处理能力;统一的服务窗口;强大的呼叫中心应用;完善的后台业务整合功能;坚实的CRM数据基础。