外包IT运维规范.docx
本规范规定了IT运维服务支撑系统的应用需求,包括IT运维服务模型与模式、IT运维服务管理体系、以及IT运维服务和管理能力评估与提升途径。 本规范适用于IT企业理解IT运维服务管理体系,指导企业为客户提供IT运维服务和IT运维服务支撑系统。
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