CRM(客户关系管理)应用与理论研究综述 上传者：nacy25392 2020-08-23 03:16:54上传 DOC文件 44KB 热度 29次 CRM首先是一种管理理念,其核心是将企业的客户作为企业最重要的资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,在向客户不断提供最大价值的同时,实现企业的价值。其次,CRM是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理系统和运作方法体系。 下载地址 用户评论 更多下载 下载地址 立即下载 用户评论 发表评论
