商业银行顾客满意度指标体系及其影响因素研究 上传者：hhhhjjhh 2020-08-09 17:46:20上传 PDF文件 292KB 热度 26次 商业银行顾客满意度指标体系及其影响因素研究,于翔,兰继军,本文以西安银行业消费者满意度调查为例,利用主成分分析法,对各因素的满意度在银行总体满意度中的重要程度进行了定量研究,并以 下载地址 用户评论 更多下载 下载地址 立即下载 用户评论 发表评论
