论文研究 用户创新社区中的用户角色和贡献

用户创新社区是企业获取原创性和相关产品信息的重要来源。 在用户创新社区中,用户是内容的创造者和参与者,也是智慧的提供者。 对用户类型进行分类将有助于人们在开放的知识社区中发挥更积极的作用,更可取的是提高创新,知识共享和智慧的产生。 为了帮助企业成功管理社区用户,以华为手机社区为例,探讨具有区域行为特征的在线用户的不同贡献。 通过这四个指标对用户样本进行分类,通过K-means聚类,建立用户的矩阵分类模型,例如创建数,知识度,入度中心度和出度中心度。 它还进一步绘制了六种不同类型的用户角色,包括核心用户,主动贡献者,被动贡献者,社交用户,信息获取用户和分散用户。 它还为企业提供了管理策略,以便在