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基于客户价值的四级客户细分及保持策略

上传者: 2020-07-24 08:27:48上传 DOC文件 44.5KB 热度 28次
客户关系管理中有一条著名的“二八定律”,即企业80%的业绩来自20%的重点客户。因此,企业应该对现有的客户进行细分,抓住高价值优质客户,把企业优势资源集中在对企业价值高,贡献大的客户身上。
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