旅游者体验感知与互联网口碑传播意愿影响因素研究——以南岳衡山为例

随着互联网的发展以及新兴社交媒体网络的兴起,旅游者越来越倾向于将自己对于旅游目的地的评价放在相关自媒体平台,逐步形成具有较大影响力的互联网口碑。以南岳衡山景区为例,探索旅游者体验感知与互联网口碑传播意愿之间的关键影响因素。研究分析表明,旅游者互联网口碑传播受到导游服务、旅游住宿、旅游交通、旅游餐饮等因素影响较大,与旅游者体验感知相关的测量因素均与旅游者互联网口碑传播意愿呈正相关关系,对旅游者旅游之后的互联网口碑传播产生影响。