互联网产品体验设计方法论:互联网用户研究方法

大家都知道用户研究是通过定义产品的目标用户群、明确产品概念,并且对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究,使用户的实际需求成为产品设计的导向,从而让产品更符合用户的习惯、经验和期待。但那到底互联网用户研究是干嘛的?互联网公司为什么会有这个角色呢?简单来说互联网产品的用户研究工作就是通过问用户问题,研究“用户怎么想?”和“产品怎么样?”我们在做产品的时候,必须有一双看得到用户的眼睛,这双眼睛就是用户数据。那用户数据从何而来呢?主要有两个渠道来源,一是产品本身的数据抓取,例如产品团队通过后台看数据,知道每天都都少人用自己的App,某个新功能上线后有没有用户使用,甚至部分产品在用户允许的