论文研究 虚拟团队中建立信任沟通的实证分析

本研究旨在分析虚拟团队中建立信任的交流。 要求由三名工人（编辑，设计师和编码员）组成的十个团队在一周内创建一个示例网页。 所有工作人员都在远程环境中，并且为所有团队提供了纯文本通信工具。 此外，五个小组可以使用一种非文本通讯工具，通过该工具，可以通过网络摄像机图像和短消息查看其他成员的情况。 收集了所有沟通日志，并将其分为三种类型：正式沟通，非正式沟通和意识沟通。 所有参与工作的工人在任务完成前后都回答了有关信任的问卷。 最后讨论了基于问卷和通讯记录数据的分析结果。 结果表明，使用非文本通信工具不会影响信任的建立； 但是，意识交流的数量影响了信任的建立。 同时登录到通信系统也影响了信任的建立。